申请时间要求
根据广东电信服务协议规定，用户需提前30个自然日通过官方渠道提交宽带注销申请。例如计划在6月1日终止服务，最迟应在5月1日前完成申请提交。
特殊合约用户需注意：
- 合约期内用户需支付违约金
- 融合套餐用户需办理业务解绑
所需材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 光猫/机顶盒设备（注销时需归还）
办理步骤说明
线上办理流程：
- 登录广东电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「注销服务」
- 上传所需材料电子版
- 等待客服回访确认
注意事项
请特别注意以下时间节点：
- 设备归还截止日为服务终止后7个工作日
- 剩余费用结算需在注销前完成
- 违约金计算以实际使用月份为准
常见问题解答
Q：可以当天申请立即停用吗？
A：不可行，所有宽带业务变更均需提前申请。
Q：违约金如何计算？
A：按合约剩余时长比例收取，具体公式为：(合约总月数-已使用月数)/合约总月数×安装费。
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