一、办理注销前的准备事项
办理移动宽带注销前需确认：宽带设备（光猫、机顶盒等）完好无损，无未结清费用，合约期已到期。请提前准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备及配件
- 最后一次缴费凭证（可选）
二、线上注销流程说明
目前可通过移动官方渠道办理预注销：
- 登录中国移动APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「终止服务」并提交申请
- 等待客服72小时内回访确认
三、线下营业厅办理步骤
推荐前往寿县楚都大道主营业厅办理：
- 取号排队至宽带业务窗口
- 提交设备并签署终止协议
- 获取退网确认单
- 办理押金退还（如有）
| 工作日 | 08:30-17:30 |
|---|---|
| 周末 | 09:00-16:00 |
四、常见问题解答
Q：合约期内能否注销？
A：需支付违约金，具体金额根据剩余合约期计算。
Q：设备损坏如何处理？
A：需照价赔偿后方可办理，赔偿标准可咨询10086。
建议用户提前3个工作日办理注销手续，设备归还后保留退网确认单至少6个月。如需帮助可拨打寿县移动专线0554-4123XXX咨询。
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