销户前条件确认
办理广电宽带销户前需确认：宽带合约期已满，无未结清费用；设备（光猫、机顶盒等）保持完好；当月账单已完成结算。
准备材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 设备退还清单（装机时提供的凭证）
- 最后一次缴费凭证
线下办理流程
- 携带材料至营业厅取号排队
- 填写《宽带销户申请表》
- 工作人员核对设备完整性
- 结清未付费用
- 获取销户回执单
线上申请方式
登录广电网上营业厅，在「业务办理」选择「销户申请」，上传身份证正反面照片及设备序列号，等待客服回电确认。
注意事项
- 提前3个工作日申请销户
- 设备缺失需照价赔偿
- 保留回执单至少6个月
广电宽带销户需提前准备完整材料并确认费用结算，建议优先选择线下营业厅办理以确保设备当场核验。完成销户后建议保留相关凭证备查。
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