升级基本条件
用户需满足以下条件方可申请千兆宽带升级:
- 当前套餐支持带宽升级服务
- 所在小区已完成光纤改造
- 光猫设备支持XGPON技术标准
- 近6个月无欠费记录
线上办理流程
- 登录”广东电信”手机APP
- 进入”宽带专区”-“速率升级”
- 选择千兆套餐并完成实名认证
- 支付升级服务费(部分套餐免费)
- 等待工程师上门调试
线下营业厅办理
携带身份证原件至服务网点办理时需注意:
网点类型 | 工作日 | 周末 |
---|---|---|
旗舰营业厅 | 8:30-20:00 | 9:00-18:00 |
社区服务站 | 9:00-18:00 | 部分营业 |
设备升级要求
实现千兆速率需确保终端设备符合标准:
- 万兆光猫(需电信官方提供)
- 支持Wi-Fi6的无线路由器
- 计算机配备千兆网卡
- 超五类以上规格网线
服务限制说明
升级后需注意以下服务限制:
- 合约期内不可降档
- 公网IP需重新申请
- 企业用户需单独签订协议
- 城中村区域存在速率衰减
千兆宽带升级需综合考虑设备、线路和套餐匹配度,建议用户通过官方渠道获取实时覆盖信息。升级完成后可通过speedtest.gd.189.cn进行速率验证,如未达标可申请技术上门调试。
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