安装流程概述
- 线上/线下申请（1个工作日内确认）
- 资源核查（1-2个工作日）
- 线路施工（视区域复杂度）
- 设备调试（上门安装当日完成）
影响安装时间的因素
主要影响因素包括：
- 所在区域的基础设施完备性
- 施工许可审批周期
- 特殊节假日的服务调整
- 用户预约时间匹配度
安装进度查询方法
用户可通过以下渠道实时查询：
| 方式 | 操作路径 |
|---|---|
| 官方APP | 服务大厅-工单追踪 |
| 客服热线 | 按3号键转人工 |
| 短信查询 | 发送KD至10000 |
加急服务说明
针对企业用户和特殊需求客户，广东电信提供付费加急通道。需在办理业务时主动提出申请，经工程师评估后最快可实现48小时内完成全流程安装。
常见问题解答
- Q: 农村地区安装是否更久？
- A: 通常需要增加3-5个工作日进行杆路建设
- Q: 阴雨天气是否影响施工？
- A: 雷暴天气会暂停高空作业，普通雨天正常施工
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