事件背景
自10月25日凌晨起，多地广电宽带用户报告网络连接完全中断。受影响范围覆盖华东、华南主要城市，涉及家庭用户和企业专线服务。
可能原因分析
根据技术专家初步判断，可能引发此次大规模断网的原因包括：
- 主干网络设备硬件故障
- DNS解析服务器遭受攻击
- 光缆线路意外损毁
- 系统升级操作失误
恢复时间预测
根据维修进度，预计服务恢复将分阶段完成：
- 紧急抢修阶段（10月25日12:00前）
- 区域逐步恢复（10月25日18:00前）
- 全国完全恢复（10月26日0:00前）
用户应对建议
建议受影响的用户采取以下措施：
- 重启光猫和路由器设备
- 暂用移动数据网络应急
- 关注广电官方服务号更新
官方最新通告
| 时间节点 | 处理进展 |
|---|---|
| 10月25日08:00 | 定位华东区核心路由器故障 |
| 10月25日10:30 | 紧急调运备用设备到位 |
本次广电宽带服务中断系罕见级网络故障，技术团队正全力抢修。建议用户保持设备在线状态以便自动恢复，重要用户可拨打10099热线获取专线支持。
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