客服电话查询
广东电信宽带用户可通过以下官方客服电话获取服务：
- 24小时服务热线：10000
- 企业客户专线：4008-100000
- 故障报修专线：10000转3号键
其他联系方式
除电话服务外，用户还可通过以下渠道联系客服：
- 微信公众号：中国电信广东客服
- 手机APP：电信营业厅在线客服
- 官方网站在线留言系统
自助服务指南
推荐优先使用自助服务解决问题：
- 短信查询：发送”宽带”至10001
- 官网自助缴费系统
- APP故障诊断工具
营业厅查询
如需现场办理，可通过以下方式查询网点：
| 方式 | 操作 |
|---|---|
| 官网查询 | 访问gd.189.cn服务地图 |
| APP查询 | 使用”附近网点”功能 |
常见问题
高频咨询问题包括：
- 宽带续约优惠咨询
- 故障响应时效说明
- 套餐变更流程指南
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