资源调配不足
广电宽带安装团队规模与用户增长不匹配，部分地区技术人员日均处理量超负荷。例如：
- 单个工程师日均需完成8-10单安装
- 设备库存周转周期长达5-7天
安装流程复杂
标准化安装包含以下必要步骤：
- 用户资质审核（2-24小时）
- 光纤线路部署（需物业审批）
- 设备调试（含信号强度测试）
高峰期需求激增
寒暑假及促销期间安装申请量暴增300%，系统承载能力不足导致工单积压。
线路协调困难
老旧小区改造涉及多方协调：
- 物业公司施工许可审批
- 市政管道占用申请
- 既有运营商线路避让
技术设备限制
广电采用的同轴电缆改造方案存在技术瓶颈：
| 类型 | 平均耗时 |
|---|---|
| 光纤到户 | 2.5 |
| 同轴改造 | 4.8 |
解决安装耗时问题需从优化资源配置、简化审批流程、升级技术架构三方面同步推进，同时建立用户预约分流机制以应对季节性需求波动。
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