一、报停前准备事项
办理宽带报停需提前准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务凭证
- 电信光猫、机顶盒等设备（需归还）
- 近期未结清的费用账单（如有欠费）
二、线上办理流程
通过广东电信官方网站办理报停：
- 登录中国电信广东网上营业厅
- 进入“业务办理”-“宽带服务”
- 选择“宽带报停”并填写申请表
- 上传身份证照片及设备归还凭证
- 提交申请并等待审核结果
三、线下营业厅办理
携带材料前往就近电信营业厅：
- 向工作人员说明办理需求
- 提交设备并获取回收凭证
- 确认费用结算情况
- 签署业务终止协议
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 报停后宽带立即断网
- 设备损坏需赔偿
- 合约期内报停可能产生违约金
- 保留业务回执至少半年
五、常见问题解答
Q：报停后如何恢复使用？
A：需携带身份证到营业厅办理复机，可能产生重新装机费用。
Q：异地可以办理报停吗？
A：需在宽带安装归属地营业厅办理，或通过线上渠道申请。
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