政策解读
广东电信于2023年推出宽带免费提速计划，针对不同套餐用户提供最高千兆速率升级服务。用户可通过在线或线下渠道提交申请，审核通过后72小时内生效。
申请条件
- 广东电信宽带在网时长≥6个月
- 当前套餐资费≥99元/月
- 光猫设备支持千兆速率
- 所在小区已完成光纤改造
准备材料
- 申请人身份证原件
- 宽带开户合同编号
- 光猫设备背面SN码照片
- 最近三个月缴费记录
在线申请
登录广东电信网上营业厅，依次选择：
服务大厅 → 宽带业务 → 速率升级 → 填写提速申请表 → 提交设备信息 → 等待短信确认
线下办理
携带材料至指定营业厅：
1. 取号选择”宽带业务”
2. 签署提速协议
3. 领取新版光猫（如需）
4. 现场进行网络测速
进度查询
- 微信公众号：广东电信-服务查询
- 手机APP：我的业务-办理记录
- 客服热线：10000转人工服务
常见问题
Q：提速后资费会变化吗？
A：基础资费不变，但部分增值业务需重新签约。
Q：旧设备如何处理？
A：可免费置换新光猫，旧设备需交还营业厅。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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