申请前准备
确认小区是否在移动宽带覆盖范围内，可通过官网查询或拨打客服热线10086咨询。建议提前与物业沟通，了解小区布线条件及安装限制。
线上申请步骤
- 登录移动官网或APP，选择“宽带业务”入口
- 输入小区地址并验证覆盖情况
- 选择套餐类型和合约期限
- 提交个人信息完成预登记
线下办理流程
携带身份证原件至营业厅办理，工作人员将现场确认安装地址并签订服务协议。特殊需求（如光纤布线）需额外签署施工确认单。
所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 物业安装许可书（部分小区要求）
时间周期预估
| 阶段 | 耗时 |
|---|---|
| 申请审核 | 1-3个工作日 |
| 设备调配 | 2-5个工作日 |
| 上门安装 | 预约后3个工作日内 |
通过线上或线下渠道提交完整资料后，通常7-10个工作日可完成全流程。建议优先选择线上申请以缩短审核时间，安装前保持通讯畅通以便接收施工通知。
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