一、基础网络检查
遇到网络中断时，请按以下顺序排查：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认光纤接口无松动脱落
- 查看路由器WAN口连接状态
二、设备重启指南
正确重启设备可解决90%临时故障：
- 光猫需断电3分钟以上
- 路由器建议每周重启
- 电脑需清理网络缓存
三、账号状态确认
通过电信营业厅APP：
- 查询宽带是否欠费
- 确认账号无异常登录
- 查看服务区域网络状态
四、自助故障报修
- 关注”广东电信”微信公众号
- 发送”宽带报修”获取链接
- 上传设备指示灯状态照片
五、常见代码解析
| 错误代码 | 含义 | 处理方案 |
|---|---|---|
| 678 | 远程无响应 | 检查网线连接 |
| 651 | 调制解调器故障 | 重启光猫 |
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/573686.html
