一、预约申请与信息确认
用户需通过广电营业厅、官网或客服热线提交安装申请，提供以下信息：
- 有效身份证件（原件或电子版）
- 安装地址的房产证明或租赁合同
- 联系方式及预约安装时间
二、安装材料清单
安装前需准备以下材料：
- 广电宽带光猫（由运营商提供）
- 光纤入户线缆及分纤盒
- 路由器（用户自备或购买官方设备）
- 电源插座及网络连接线（RJ45）
三、宽带安装实施步骤
技术人员上门后按以下流程操作：
- 检查光纤入户接口位置及线路质量
- 安装光猫并调试光信号强度
- 配置路由器参数及无线网络名称
- 完成室内线路走线固定
四、网络验收与测试
安装完成后需进行：
- 光猫指示灯状态检查
- 网络速度实测（推荐使用Speedtest工具）
- 多设备连接稳定性测试
| 项目 | 合格范围 |
|---|---|
| 下载速度 | ≥签约带宽的90% |
| 延迟 | ≤50ms |
五、常见问题解答
高频问题解决方案：
- 安装延迟：联系客服查询工单状态
- 信号弱：调整路由器位置或加装中继器
- 费用争议：核对合同条款并索取发票
广电宽带安装需遵循标准化流程，用户提前准备材料并配合现场调试，可确保高效完成网络部署。建议保留安装单据，便于后续维护服务。
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