一、申请与预约
用户需通过广电营业厅、官网或客服热线提交宽带安装申请，提供以下信息：
- 姓名、联系方式及安装地址
- 选择宽带套餐类型
- 预约安装时间段
工作人员将在24小时内确认订单并安排上门时间。
二、安装前准备
安装当天需确保以下条件：
- 户主或授权人现场配合
- 提供有效身份证件
- 预留光纤入户路径（如楼道至室内的穿线通道）
三、设备安装与调试
工程师上门后完成以下步骤：
- 光纤线路布设与熔接
- 光猫、路由器安装
- 配置网络参数并激活账号
| 设备类型 | 数量 |
|---|---|
| 光猫 | 1台 |
| 路由器 | 1台 |
四、网络测试与验收
安装完成后进行：
- 网速稳定性测试
- 多设备连接验证
- 用户签字确认服务单
五、常见问题处理
若出现信号弱或断网问题，可尝试：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 联系客服远程诊断
结论
广电宽带安装流程涵盖申请、准备、安装、测试四大环节，用户需提前准备必要信息并配合工程师操作，以确保高效完成网络部署。
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