查询前准备
开始查询前需准备好以下信息：
- 宽带账号或绑定的手机号
- 身份证后六位验证信息
- 可接收验证码的手机设备
官网查询步骤
- 访问广电联通官方网站
- 登录个人中心账户
- 进入「套餐服务」页面
- 选择「当前套餐详情」
| 套餐名称 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | ￥99 |
手机APP查询
通过「广电联通营业厅」APP查询流程：
- 下载并安装最新版APP
- 使用手机号快速登录
- 在首页点击「套餐余量」
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 忘记密码：通过短信验证重置
- 套餐延迟：联系在线客服处理
- 账单异常：下载电子发票核对
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