一、检查线路连接
首先确认机顶盒与电视的HDMI/AV线是否插紧，查看接口是否有松动或氧化。广电宽带的光纤入户线需检查分光器连接是否正常，确保光纤未弯折超过90度。
二、重启设备尝试
按以下顺序重启设备：
- 关闭电视机和机顶盒电源
- 拔掉机顶盒电源线及光纤接头
- 等待3分钟后重新插接所有线路
- 依次启动机顶盒和电视
三、验证信号源设置
通过遥控器切换电视信号源：
- 按电视遥控器的”信号源”或”SOURCE”键
- 选择与机顶盒连接的对应接口（如HDMI1/AV1）
- 确认机顶盒指示灯显示正常（绿灯常亮）
四、排查设备故障
若仍无信号，可通过以下方式检测：
| 设备 | 正常状态 |
|---|---|
| 机顶盒 | 电源灯常亮，信号灯闪烁 |
| 光纤猫 | PON灯长绿，LOS灯熄灭 |
五、联系客服支持
若自主排查无效，请拨打广电客服热线（如96123），提供设备SN码及故障现象。维修人员将携带信号检测仪上门检测线路信号强度，必要时更换故障设备。
结论：广电宽带安装后电视无信号多为线路连接或信号源设置问题，通过系统化排查可解决90%以上基础故障。保留设备包装盒及保修卡可加速售后服务流程。
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