充值前准备事项
确认宽带账号信息及欠费金额，可通过以下方式获取：
- 拨打10000号按语音提示查询
- 登录广东电信网上营业厅查看账单
- 查看最新收到的欠费短信通知
线上充值方式
推荐使用以下即时到账方式（按操作便捷度排序）：
- 微信支付：关注”中国电信广东公司”公众号
- 支付宝：搜索”中国电信”生活号
- 电信掌上营业厅APP
- 支付成功后需重启光猫设备
- 大额缴费建议使用网银支付
线下服务网点
广东省内超过2000个实体网点支持现金缴费：
- 电信自有营业厅（8:30-18:00）
- 合作便利店（支持24小时缴费）
- 银行柜台代收（需携带户主身份证）
自动续费设置
预防欠费断网的最佳方案：
- 登录网上营业厅进入”自动缴费”设置
- 绑定银行卡或第三方支付平台
- 设置余额不足提醒阈值
常见问题处理
充值后仍未恢复连接的解决方法：
- 检查光猫设备是否重启成功
- 致电10000号刷新后台数据
- 确认是否缴清历史欠费总额
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