一、确认测速环境基础条件
进行宽带测速前，请确保满足以下条件：
- 使用有线直连光猫/路由器测试
- 关闭其他联网设备及下载任务
- 选择广东电信官方测速平台（speedtest.gd.189.cn）
二、排查设备与硬件问题
按顺序执行以下排查步骤：
- 重启光猫和路由器（断电等待30秒）
- 更换网线测试不同LAN端口
- 尝试使用其他终端设备进行测速
三、优化网络连接方式
若使用WiFi连接：
- 确保设备与路由器距离小于5米
- 避开微波炉等干扰源
- 切换至5GHz频段（需设备支持）
四、检查后台程序占用
Windows系统按Win+R执行：
- 输入”resmon”打开资源监视器
- 在”网络”选项卡查看实时流量
- 结束异常进程
五、联系电信客服处理
当自主排查无效时：
- 拨打10000号选择宽带故障报修
- 提供光猫信号灯状态描述
- 配合装维人员远程检测
通过系统化排查可解决80%的测速异常问题。建议优先进行有线直连测试，排除无线干扰因素。若持续出现带宽不达标情况，电信运维人员可通过机房端口重置、光功率检测等专业手段进行修复。
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