广电宽带安装后调试遇障，如何快速解决信号问题？

• 一、确认基础物理连接
• 二、重启设备排查软故障
• 三、检测光猫信号指示灯
• 四、优化路由器摆放位置
• 五、使用专业测速工具
• 六、联系广电运维支持

一、确认基础物理连接

首先检查光纤线、网线是否完全插入设备接口，确认光猫电源指示灯正常亮起。特别注意光纤弯曲半径需大于30mm，避免折损影响信号传输。

• 检查入户光纤接口是否清洁
• 测试备用网线排除线路老化问题

二、重启设备排查软故障

按正确顺序重启网络设备：先关闭光猫电源，等待2分钟后重新通电，待光信号灯稳定后再启动路由器。此操作可解决80%的临时性网络故障。

1. 断开所有设备电源
2. 等待2分钟电容放电
3. 按光猫→路由器的顺序重启

三、检测光猫信号指示灯

通过光猫面板指示灯判断故障类型：

四、优化路由器摆放位置

将路由器置于房屋中心位置，远离金属障碍物和微波炉等干扰源。建议采用5GHz频段提升传输稳定性，并通过APP检测信号强度分布。

五、使用专业测速工具

通过广电官方测速平台或Speedtest工具进行多时段测速，记录ping值、抖动和丢包率等参数，为技术人员提供准确诊断依据。

六、联系广电运维支持

若自主排查未解决问题，可拨打96777客服热线。报修时需准备：

• 用户宽带账号
• 光猫设备SN码
• 故障现象发生时间线

结论：通过系统化的”物理层→设备层→数据层”逐级排查，配合专业工具检测和运营商技术支持，可快速定位并解决广电宽带信号问题，建议用户建立日常网络健康检查习惯。