一、检查物理连接
首先确认所有线缆连接正确：
- 广电光猫的LAN口与路由器WAN口用网线连接
- 路由器电源指示灯正常亮起
- 网线无破损且接口无松动
二、确认路由器配置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 选择正确的宽带接入方式（PPPoE）
- 输入广电提供的宽带账号密码
- 检查DHCP服务是否启用
三、诊断网络故障
通过以下步骤排查问题：
- 重启光猫和路由器
- 电脑直连光猫测试网络
- 更换路由器测试
四、联系广电客服
若上述操作无效：
- 拨打广电客服热线（如96123）
- 提供光猫设备序列号
- 要求远程检测光信号
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