问题确认与记录
业主应通过以下步骤确认信号问题：
- 在不同时间段测试多个房间的信号强度
- 使用测速工具记录网络速度
- 拍摄信号格数显示的照片证据
官方反馈渠道
有效反馈途径包括：
- 运营商客服热线（10086/10010等）
- 工信部投诉平台在线提交
- 小区物业联合申报通道
| 渠道 | 响应时间 |
|---|---|
| 客服热线 | 24小时内 |
| 线上投诉 | 3个工作日 |
集体行动策略
建议业主委员会：
- 建立微信群收集问题案例
- 联名签署书面改善请求
- 预约运营商现场检测
进度跟踪方法
跟进处理流程时需注意：
- 保留所有沟通记录凭证
- 定期向物业索要进度报告
- 通过市长热线进行监督
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