检查物理连接
首先确认光纤/网线正确连接至光猫或路由器。观察设备指示灯状态：
- 电源灯常亮为正常
- 光纤信号灯绿色表示连接正常
- LAN口指示灯应有规律闪烁
重启网络设备
按正确顺序重启网络设备可解决多数临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后先启动光猫
- 待光猫所有指示灯稳定后启动路由器
核对登录信息
在登录页面需注意以下信息：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 登录地址 | 192.168.1.1 |
| 默认账号 | admin |
| 初始密码 | 见设备背面贴纸 |
检测错误代码
常见错误代码及应对措施：
- 错误651：检查网卡驱动和PPPoE协议
- 错误678：联系运营商检查线路
- 错误691：确认账号密码正确性
联系技术支持
- 拨打10000号客服热线
- 通过”广东电信”微信公众号报障
- 前往就近营业厅处理
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