一、检查网络连接状态
若登录广东电信宽带网站时提示错误，首先需确保设备已正常联网：
- 检查网线或Wi-Fi连接是否稳定
- 尝试访问其他网站验证网络通畅性
- 重启光猫或路由器（间隔5分钟）
二、验证账号密码正确性
输入错误的账号密码是常见登录失败原因：
- 核对宽带合同标注的账号信息
- 注意大小写和特殊字符输入规范
- 通过短信验证码方式尝试重置密码
三、清除浏览器缓存
浏览器缓存异常可能导致登录异常：
- 按Ctrl+Shift+Del清除历史记录
- 切换Chrome/Firefox等不同浏览器
- 禁用广告拦截类浏览器插件
四、检查网站服务状态
访问gd.189.cn官方公告栏，或通过以下方式确认：
| 渠道 | 操作 |
|---|---|
| 微信公众号 | 关注”中国电信广东公司” |
| 客服电话 | 拨打10000转人工服务 |
五、联系客服解决问题
若上述方法无效，建议通过以下途径联系技术支持：
- 企业微信在线客服（9:00-21:00）
- 营业厅现场故障申报
- 故障报修电话：10000转3
通过系统性地排查网络、账号、本地环境和服务器状态，大多数登录问题均可快速解决。建议用户保留错误代码截图，以便技术人员精准定位问题。
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