官网自助找回
访问广东电信官方网站（www.189.cn），点击右上角”登录”按钮后选择”忘记密码”选项。按提示完成以下步骤：
- 输入宽带账号或绑定的手机号
- 选择验证方式（短信/邮箱）
- 获取并输入验证码
- 设置新密码（需包含字母+数字）
手机APP操作
通过”天翼生活”APP重置密码的流程：
- 打开APP进入”我的”页面
- 点击”账号安全”-“修改密码”
- 刷脸验证或短信验证
- 设置8-16位新密码
客服热线协助
拨打10000客服热线，根据语音提示：
- 选择”宽带业务”服务
- 按”3″进入密码管理
- 提供身份证信息验证
- 获取临时密码短信
注意事项
密码重置时需特别注意：
- 确保验证手机号可接收短信
- 临时密码24小时内有效
- 新密码勿使用连续数字
- 建议定期更换登录密码
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