检查网络状态
首先确认宽带是否处于有效服务期内，登录运营商官网或APP查询账户状态。如遇区域网络维护，运营商通常会提前发布公告。
重启设备
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
检查物理连接
排查常见物理故障：
- 光纤接口是否松动
- 网线水晶头是否氧化
- 分光器是否接触不良
联系运营商
通过以下渠道获取技术支持：
| 运营商 | 客服电话 |
|---|---|
| 中国移动 | 10086 |
| 中国电信 | 10000 |
信号干扰排查
检查周边环境是否存在以下干扰源：
- 大功率电器设备
- 金属结构墙体
- 其他无线信号源
通过系统性的故障排查流程，多数宽带连接问题可自行解决。如遇复杂故障，建议及时联系专业技术人员处理。
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