查询方式概览
广电宽带用户可通过以下渠道查询安装地址及IP信息：
- 广电营业厅现场查询
- 官方网站自助服务
- 客服热线咨询
- 智能设备查询工具
安装地址查询方法
登录广电宽带官网查询安装地址的具体步骤：
- 访问广电网络官方网站
- 进入”个人中心”登录页面
- 在”账户信息”中查看安装地址
- 下载电子版安装协议（含详细地址）
IP地址查询步骤
通过路由器查看当前IP地址：
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）
- 在”网络状态”页面查看WAN口IP
- 或访问第三方IP查询网站
常见问题解答
用户常遇问题解决方案：
- 地址变更需提前3个工作日申请
- IP地址异常可重启光猫解决
- 查询系统维护时段为凌晨1-5点
注意事项
查询时需特别注意：
- 确保使用签约时登记的身份信息
- IP地址可能动态变化
- 安装地址精确到门牌号
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