维修电话查询方式
广东电信用户可通过以下途径获取维修电话：
- 拨打官方客服热线：10000
- 登录网上营业厅查询本地维修站电话
- 通过”广东电信”微信公众号菜单查询
常见故障自助处理
遇到网络问题时建议先尝试以下操作：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重新插拔网线并重启设备
- 登录路由器后台查看连接状态
在线服务渠道说明
推荐使用的数字化服务方式：
| 渠道 | 功能 |
|---|---|
| 微信公众号 | 故障申报/进度查询 |
| 电信APP | 自助检测/工程师沟通 |
维修服务流程说明
标准服务流程包含三个步骤：
- 在线提交故障申报单
- 工程师2小时内电话确认
- 24小时内上门处理（偏远地区顺延）
注意事项与建议
服务使用提示：
- 请提前准备宽带开户证件
- 工作时段优先响应紧急故障
- 建议定期升级网络设备固件
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