问题确认与定位
首先检查小区公告或业主群，确认是否为区域性停电或宽带维护。通过移动运营商APP查看宽带状态，若显示故障代码（如E001、E404），可参考以下对照表：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E001 | 设备离线 |
| E404 | 信号中断 |
电源故障排查
按顺序检查以下供电节点：
- 楼道配电箱总闸状态
- 宽带设备电源指示灯
- 路由器/光猫独立插座
设备重启步骤
若为设备问题，请严格按此流程操作：
- 断开光猫和路由器电源
- 等待2分钟后通电
- 先启动光猫，待绿灯常亮再开路由器
联系物业或运营商
若自主排查无效，建议同步联系：
- 物业电工检查公共电路
- 移动客服10086报修宽带
- 通过运营商APP提交故障工单
临时用电解决方案
突发停电时可尝试：
- 使用移动电源为路由器供电
- 切换手机4G/5G网络应急
- 连接公共WiFi热点
通过系统化排查流程，90%的用电和网络故障可在30分钟内定位并解决。建议居民保存物业和运营商紧急联系方式，定期检查家庭电路设备，以降低故障发生概率。
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