问题确认
首先确认网络中断是否由运营商维护引起。登录运营商官网查询服务公告，或使用手机数据网络拨打客服热线核实。若排除区域故障，需考虑小区人为屏蔽的可能性。
设备检查
按顺序排查设备问题：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 测试其他设备连接情况
运营商沟通
收集以下证据后联系运营商：
- 网络中断时间记录
- 设备信号指示灯状态
- 小区其他用户证明
要求运营商出具书面说明，必要时申请技术人员现场检测。
法律途径
若确认存在违规屏蔽行为，可采取以下措施：
- 向通信管理局投诉
- 通过消费者协会维权
- 提起民事诉讼
临时替代方案
过渡期可考虑：
- 使用移动数据网络
- 申请临时宽带套餐
- 共享邻近区域WiFi
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