一、宽带故障快速诊断
当遇到网络中断时，请依次检查以下设备状态：
- 光猫电源指示灯是否常亮
- 路由器WAN口网线是否松动
- 宽带账号是否到期欠费
二、自助解决步骤
- 重启光猫与路由器（间隔30秒）
- 检查网线两端是否插紧
- 使用手机访问电信营业厅APP测试网络
若上述操作无效，请记录设备指示灯状态以便报修时准确描述。
三、官方报修方式
立即报修请拨打：10000 或 0635-XXX-XXXX
电话报修时需准备：
- 宽带账号/身份证号
- 故障现象发生时间
- 设备型号及指示灯状态
四、联系信息汇总
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 城区中心 | 青年路12号 | 8:30-18:00 |
| 开发区 | 运河大道8号 | 9:00-17:30 |
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