一、故障报修方式
如遇宽带故障，请优先拨打临清电信7×24小时服务专线：10000。接通后根据语音提示：
- 按「1」选择中文服务
- 按「3」进入宽带故障申报
- 按「0」转接人工客服
二、自助服务渠道
推荐使用以下自助服务快速解决问题：
- 中国电信APP「服务」-「宽带检测」
- 微信公众号「临清电信」-「自助报修」
- 短信发送「宽带修复」至10001
三、常见故障处理
遇到以下情况可先自行排查：
| 现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 无法连接网络 | 重启光猫与路由器 |
| 网速异常 | 检查设备连接数量 |
| 错误代码678 | 检查光纤线路连接 |
四、线下营业厅地址
如需现场服务，可前往以下网点：
临清市青年路营业厅：青年西路12号（营业时间8:30-18:30）临清市永青路旗舰店：永青路电信大厦1层（全年无休）
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