流程概述
广东电信宽带迁搬需通过预约申请、现场勘测、设备调试三个阶段完成。用户需提前准备有效身份证件、宽带账号及原安装地址证明文件。
- 通过官方渠道提交迁址申请
- 等待技术人员上门勘测
- 确认新址网络覆盖情况
- 预约具体迁移时间
办理方式
支持线上线下多渠道办理：
- 微信公众号”广东电信”在线申请
- 拨打客服热线10000号预约
- 前往营业厅柜台办理
费用说明
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 迁移服务费 | 100元 |
| 设备更换费 | 按实收取 |
| 线路延长费 | 20元/米 |
注意事项
- 新地址需在相同行政区划内
- 光纤入户需物业配合施工
- 保留原光猫设备完好
- 迁移期间可能断网6-24小时
时间周期
标准流程需3-7个工作日完成，高峰期可能延长。建议提前10天预约，迁移完成后需重新签订服务协议。
广东电信宽带迁移服务已形成标准化流程，用户需重点关注地址变更范围、费用明细和施工配合事项，建议通过官方渠道获取实时信息。
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