一、广电宽带安装前准备
在安装广电宽带前，请确认以下事项：
- 已办理宽带业务并完成费用缴纳
- 准备身份证原件及复印件
- 确保安装位置有电源接口
- 预留2小时安装时间窗口
二、广电宽带安装步骤
专业技术人员将按以下流程提供服务：
- 现场核对用户信息及安装地址
- 进行光纤线路布设与设备调试
- 完成网络连接测试（测速不低于签约带宽90%）
- 指导用户设置Wi-Fi名称与密码
- 签署安装确认单
三、客服联系方式查询
可通过以下途径获取服务支持：
- 24小时服务热线：96196
- 微信公众号：”广电网络在线客服”
- 官方网站客服入口：www.example.com/service
- 线下营业厅查询：官网提供网点定位功能
四、常见问题解答
Q: 安装后网速不达标怎么办？
A: 建议重启光猫并连接5G频段，如问题持续可申请技术人员上门检测。
Q: 如何修改路由器密码？
A: 访问192.168.1.1进入管理页面，在无线设置模块进行修改。
五、服务注意事项
为保证服务质量，请注意：
- 安装后保留设备保修卡及单据
- 擅自拆卸设备将影响保修服务
- 迁移宽带需提前3个工作日申请
通过规范的安装流程和完善的客服体系，广电宽带致力于为用户提供稳定高效的网络服务。建议用户保存本文档中的联系方式，以便及时获得技术支持。
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