退网条件说明
用户需满足合约到期或提前终止协议的条件方可办理退网。合约期内用户需缴清违约金，设备需保持完好可回收状态。
准备材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
线下办理流程
- 前往归属地营业厅取号排队
- 提交材料进行设备检测
- 签署退网确认书
- 结清未缴费用
线上预约方式
登录中国电信APP，选择「服务」-「宽带退订」模块，上传设备照片并填写预约信息，工作人员将在3个工作日内上门验收。
注意事项
- 提前备份宽带账号相关数据
- 保留退网回执单至少6个月
- 设备损坏需照价赔偿
办理退网时请提前准备完整材料，建议优先选择线上预约节省时间。设备回收环节需特别注意，遗失或损坏将影响退网进度。
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