一、退网申请前的准备工作
办理广东电信宽带退网前，需确认合约到期状态。若在合约期内提前解约，可能需支付违约金。建议通过以下步骤自查：
- 登录电信营业厅APP查询合约到期日
- 核对宽带账号绑定的其他业务（如手机号、IPTV等）
- 提前备份宽带相关的重要数据
二、办理退网所需材料
准备以下证件及物品可提高办理效率：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装时的原始合同（如有）
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 近三个月缴费凭证（电子版或纸质版）
三、线上/线下办理流程
广东电信提供两种办理方式：
- 线下办理：携带材料至归属地营业厅，填写《宽带业务终止申请表》
- 线上预约：通过”广东电信”微信公众号提交退网申请，等待客服回访确认
四、设备退还注意事项
设备需保持完好无损，退还时注意：
- 包含电源适配器及连接线
- 设备机身编码需与系统记录一致
- 遗失或损坏需按价赔偿
五、费用结算与账单确认
退网后需完成：
- 结清所有未缴费用
- 确认当月按日折算的套餐费
- 保留最终结算单至少3个月
办理宽带退网需提前规划时间，建议合约到期前30天开始准备。完整退还设备并完成费用结算可避免信用记录受影响，退网完成后建议要求开具业务终止确认书。
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