销户前注意事项
办理宽带销户前需确认合约期是否到期，未到期可能产生违约金。建议提前结清所有账单费用，并备份宽带账号中的重要数据。
必备材料清单
办理时需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装合同/协议（如有）
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
线下营业厅办理流程
- 前往广东电信自营营业厅
- 取号选择”业务注销”服务
- 提交材料并填写销户申请表
- 工作人员验证设备完整性
- 确认费用结算并签收回执
线上预约方式
通过”中国电信广东分公司”微信公众号，选择”业务办理-预约销户”，填写基本信息后等待客服回电确认。
设备归还要求
必须归还的设备包括：光猫、电源适配器、IPTV机顶盒及配套遥控器。如有遗失需按价赔偿，光猫赔偿标准为200-300元。
常见问题解答
Q: 可以委托他人代办吗？
A: 需提供代办人身份证+开户人身份证原件及授权书
Q: 销户后多久可重新办理？
A: 次日即可申请新套餐
建议选择工作日上午办理以避开高峰期，办理完成后保留回执单至少三个月。若套餐绑定手机号需继续使用，请提前办理号卡分离业务。
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