问题概述
近期小寨地区部分移动宽带用户反映网络连接频繁中断，主要表现为网页加载失败、视频缓冲卡顿等现象。该问题多发于晚间高峰时段，影响用户正常使用体验。
常见原因分析
根据技术部门检测报告，主要原因包括：
- 区域网络设备过载
- 光纤线路老化磨损
- 用户端路由器配置错误
- 强电磁干扰源影响
自助排查步骤
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启路由器和光猫设备
- 使用网线直连测试网络稳定性
- 扫描周边WiFi信道干扰情况
联系技术支持
| 方式 | 响应时间 |
|---|---|
| 10086热线 | 24小时 |
| 微信公众号 | 08:00-22:00 |
预防措施
建议用户采取以下维护措施：
- 定期清理设备散热孔
- 避免多设备同时大流量下载
- 每半年申请线路检测
通过设备升级和用户端的规范操作，可有效降低宽带中断概率。持续性的网络质量监测和基础设施改造是根本解决方案。
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