一、准备申请材料
开通电信宽带需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 有效联系方式（手机/固话）
- 房产证明或租赁合同
- 预存费用（根据套餐标准）
二、线上申请流程
推荐使用电信官方渠道办理：
- 访问广东电信网上营业厅
- 选择”宽带新装”服务
- 填写地址验证覆盖情况
- 在线提交证件扫描件
- 完成电子签约及缴费
三、线下办理方式
实体营业厅办理须知：
- 查询就近营业网点
- 工作日优先上午办理
- 携带完整申请材料
- 现场进行线路检测
四、安装注意事项
装机当日需注意：
- 保持联系电话畅通
- 确认入户线缆走线方案
- 测试网络接入速度
- 索取维修服务卡
五、常见问题处理
装机异常处理流程：
| 问题类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 线路故障 | 24小时内 |
| 设备异常 | 48小时内 |
| 账号问题 | 2工作日内 |
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