宣传承诺与实际不符
大量消费者投诉显示，部分电销卡代理商通过”无限流量””零月租”等夸张宣传吸引用户，实际使用中却存在网络限速、话费暗扣等问题。某投诉平台数据显示，2023年长沙地区相关投诉量同比增加67%。
隐藏费用层层加码
消费者普遍反映办理后遭遇隐性收费，包括但不限于：
- 开户激活服务费（未提前告知）
- 每月系统维护费（合同未载明）
- 最低消费附加费（口头承诺可取消）
服务质量大幅缩水
实际使用中存在信号不稳、客服失联等问题。某用户案例显示，其购买的”企业级专线”套餐，在三个月后通话质量断崖式下降，投诉后仅得到格式化回复。
合约解除障碍重重
当用户发现权益受损要求解约时，往往面临：
- 违约金计算标准不透明
- 销户流程复杂需多部门审批
- 预存话费退还周期超30个工作日
消费者应对建议
选择正规运营商渠道办理业务，仔细核对合同条款，保留沟通记录。长沙市消协提醒：遇争议时可拨打12315投诉或通过”全国12315平台”在线维权。
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