安装流程概述
广电宽带安装分为预约、准备、施工三个阶段：
- 提交安装申请并选择套餐
- 工作人员24小时内联系确认
- 技术人员上门安装调试
安装时效说明
| 服务类型 | 城市区域 | 农村区域 |
|---|---|---|
| 普通宽带 | 48小时内 | 72小时内 |
| 企业专线 | 24小时内 | 需预约 |
特殊天气或线路改造等情况可能影响时效，工作人员将提前告知。
线上办理步骤
- 访问广电营业厅官网或APP
- 选择「宽带报装」服务
- 填写地址信息并上传证件
- 选择预约安装时间段
- 完成在线支付
注意事项
- 需提前确认房屋已预埋光纤接口
- 企业用户需提供营业执照复印件
- 安装前确保户主在场确认
常见问题
- 能否加急安装？
- 部分区域支持付费加急服务，需致电10099咨询
- 安装费用包含哪些？
- 标准套餐包含首次安装调试费，特殊布线另计
通过规范化的安装流程和透明的时效承诺，广电宽带为用户提供高效可靠的上网服务。建议用户提前准备好相关材料并仔细阅读注意事项，以确保安装过程顺利进行。
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