安装时间说明
广电宽带安装通常在申请受理后3-7个工作日内完成，具体时长受以下因素影响：
- 用户所在区域线路覆盖情况
- 安装高峰期排队情况
- 特殊安装需求复杂度
安装流程步骤
- 提交安装申请并缴费
- 等待客服确认安装时间
- 技术人员上门安装调试
- 设备验收与网络测试
进度查询方法
用户可通过以下方式查询安装进度：
| 渠道 | 操作方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 拨打96123转人工服务 |
| 微信公众号 | 绑定账户后查询工单状态 |
| 营业厅查询 | 携带身份证现场咨询 |
常见问题解答
用户常见疑问解答：
- 安装延迟可申请服务补偿
- 周末及节假日不计入安装周期
- 临时变更时间需提前24小时通知
建议用户在申请时预留有效联系方式，通过官方渠道及时获取安装动态。遇到特殊情况可主动联系客服协商处理，确保网络服务顺利开通。
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