事件背景
自2023年9月以来，小楼镇部分区域移动宽带用户频繁反馈网络中断问题。原定于10月15日完成的全面检修工作，目前进度滞后约10天，引发居民广泛关注。
延迟原因分析
据运营商官方通报，主要影响因素包括：
- 台风”海燕”导致主干光缆受损
- 设备供应商配件交付延期
- 市政施工许可审批流程延长
| 阶段 | 计划完成日 |
|---|---|
| 故障排查 | 10月20日 |
| 设备更换 | 10月28日 |
维修流程说明
当前维修工作分三个阶段推进：
- 主干网络抢修
- 用户终端检测
- 系统稳定性测试
用户应对建议
受影响用户可采取以下临时措施：
- 使用移动数据网络应急
- 前往运营商指定服务点登记
- 关注官方微信公众号获取实时通知
运营商承诺将在11月5日前完成全部维修工作，并建立双重光缆冗余系统以提升未来网络稳定性。建议用户通过官方渠道提交报修信息，以便优先获得服务支持。
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