挂失前准备事项
在正式挂失前,请确认以下信息:
- 准备好身份证原件或服务密码
- 记录需挂失的手机号码
- 确认最近一次通话记录时间
通过手机营业厅挂失
推荐使用中国联通官方APP办理:
- 登录联通手机营业厅
- 进入「服务」-「办理」页面
- 选择「卡号挂失」功能
- 完成身份验证后提交申请
拨打客服热线挂失
紧急情况下可拨打10010:
- 按语音提示选择「紧急挂失」
- 人工客服需验证身份信息
- 获取挂失业务受理编号
线下营业厅办理挂失
携带证件前往营业厅:
- 在取号机选择「特殊业务」
- 向柜员出示身份证原件
- 签署挂失业务确认单
- 领取补卡受理凭证
挂失后续处理
成功挂失后需注意:
- 72小时内办理补卡手续
- 原卡余额自动转移至新卡
- 挂失期间暂停所有通信服务
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