一、退订前准备
在办理退订业务前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认当前套餐的有效期和合约限制
- 备份已使用的流量数据
- 准备身份证件和手机服务密码
二、在线退订操作
通过中国联通官方渠道进行在线退订：
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「我的套餐」管理界面
- 选择「退订服务」并确认协议
在线退订申请将在24小时内生效
三、客服退订流程
拨打10010客服热线操作指南：
- 接通后按「3」号键选择套餐服务
- 根据语音提示验证身份信息
- 向客服人员提出退订请求
四、营业厅办理
线下实体营业厅办理须知：
- 需携带本人有效身份证原件
- 签署业务变更确认单
- 领取业务回执凭证
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