准备材料清单
安装前需准备好以下物品：
- 广电宽带受理单
- 身份证原件及复印件
- 光纤入户位置确认
- 路由器（可选自备）
预约安装服务
通过以下步骤完成预约：
- 拨打96777客服热线
- 提供用户编号及地址信息
- 确认上门时间段（上午/下午）
- 接收预约成功短信
设备连接指南
安装人员将按此顺序操作：
- 光纤终端盒固定
- 光猫设备接线
- 路由器级联设置
- 设备通电检测
网络测试流程
完成安装后需验证：
- 光信号指示灯状态
- 宽带测速达标检测
- 多设备联网测试
常见问题处理
遇到问题时尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口清洁度
- 确认套餐有效期
安装完成确认
全部流程完成后，安装人员会指导用户签署施工确认单，并告知初始密码及后台管理地址。建议用户在3个工作日内进行网络稳定性测试。
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