一、广电宽带安装流程概述
广电宽带安装流程分为预约申请、材料准备、上门安装和调试四个阶段。用户需提前确认安装地址及网络需求，并配合工作人员完成设备配置。
二、安装前准备工作
用户需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件（户主信息）
- 房屋产权证明或租赁合同（地址证明）
- 预留联系电话（用于接收安装通知）
- 自备路由器（可选，若需使用特定设备）
三、预约安装步骤
- 拨打广电客服热线或通过官网/APP提交安装申请
- 提供地址、联系方式及套餐信息
- 确认安装时间段（通常为3个工作日内）
四、安装当天操作流程
工程师上门后，将按以下步骤操作：
- 核对用户身份及安装地址
- 布线并安装光猫/调制解调器
- 配置网络参数并测试网速
- 指导用户连接Wi-Fi及设备使用
五、注意事项与常见问题
- 建议提前清理安装位置（如弱电箱周边）
- 若需穿墙打孔，请与物业提前沟通
- 首次使用建议修改默认Wi-Fi密码
若出现信号不稳定，可重启设备或联系客服检测线路。
广电宽带安装流程便捷，用户只需准备好必要材料并配合工程师操作，即可快速完成网络部署。建议保留客服联系方式以便后续维护。
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