广电宽带安装流程指南与操作规范说明

一、安装前准备工作

安装人员需提前24小时与用户确认上门时间，携带完整工具包及设备清单。核对用户地址与系统工单信息是否一致，检查楼道弱电箱至用户室内的线路通道情况。

1. 检查光缆分纤箱资源端口
2. 确认用户身份证与开户信息
3. 准备熔接机、光功率计等专业工具

二、设备验收与核对

开箱时需与用户共同查验设备完整性，包括光猫、机顶盒、电源适配器等组件。核对设备序列号与工单记录是否匹配，发现异常立即报备。

• 检查设备外观有无破损
• 测试电源适配器输出电压
• 确认配件包包含网线、光纤跳线

三、入户线路布设规范

光纤入户遵循”横平竖直”布线原则，使用线卡固定间距不超过50cm。穿越墙体需加装套管保护，转角弯曲半径大于5cm，避免90度直角弯折。

四、设备安装与调试

光猫应放置于通风良好位置，距离强电设备至少30cm。调试流程包括：

1. 光纤接口清洁与连接
2. 光功率检测（接收光功率≥-25dBm）
3. 设备注册与业务开通

五、用户测试与验收

使用测速平台进行双向速率测试，演示基础功能操作。填写《安装服务确认单》并请用户签字，同步指导用户使用自助服务平台。

六、安全操作规范

严格遵守高空作业安全规程，梯具使用需两人配合。带电操作时必须佩戴绝缘手套，熔接作业注意激光防护，施工后清理现场线材废料。

结论：规范的安装流程与标准化操作是保障网络质量的核心，技术人员应严格遵循作业规范，确保用户获得优质宽带服务体验。