安装前准备
用户需提前完成以下准备工作：
- 确认安装地址的网络接口位置
- 准备有效身份证件原件
- 清理设备安装区域（建议预留1㎡空间）
预约与确认
安装流程分为三个主要阶段：
- 通过客服热线/官网提交安装申请
- 工作人员24小时内联系确认时间
- 收到包含师傅信息的确认短信
安装步骤
专业师傅上门后将执行标准化操作：
- 身份验证与工单确认
- 线路质量检测与方案制定
- 设备安装与网络调试
- 现场测速与使用教学
服务规范
我们的服务人员严格遵守：
- 统一穿着印有广电标识的工作服
- 使用专业工具与防尘设备
- 实施”无尘化”安装标准
注意事项
为确保服务顺利，请注意：
- 安装时需成年人现场确认
- 贵重物品请提前收纳
- 特殊需求请提前告知客服
常见问题解答
典型问题处理方案：
- 安装耗时：普通住宅约1-2小时
- 收费项目：基础安装免费（特殊材料除外）
- 设备质保：提供12个月免费维护
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