预约申请阶段
用户通过营业厅或线上渠道提交安装申请后，通常需要1-3个工作日完成业务受理。工作人员会与用户确认安装地址、套餐类型及预约上门时间。
现场勘测流程
技术人员上门后将执行以下步骤：
- 检查楼道弱电井设备
- 测试用户端信号强度
- 规划最佳走线路径
此环节通常耗时30-60分钟，具体取决于房屋结构复杂度。
设备安装步骤
- 光纤入户熔接（20-40分钟）
- 光猫设备配置（10-15分钟）
- 路由器安装调试（15-30分钟）
网络调试测试
安装完成后需进行速度测试和稳定性检测，包括：
- 有线网络带宽验证
- 无线信号覆盖测试
- 多设备连接测试
影响时长因素
整体安装时间通常在2-4小时，主要受以下因素影响：
- 住宅预埋管线状况
- 楼道设备端口余量
- 用户特殊布线需求
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