安装流程概述
广电宽带安装分为三个阶段：业务受理、资源核查和工程师上门安装。用户提交申请后，系统将在1个工作日内完成订单审核。
业务受理阶段
办理宽带业务需准备以下材料：
- 有效身份证件
- 房产证明或租赁合同
- 设备接入位置照片
上门安装时效
标准安装流程时效如下：
- 市区用户：预约后2-3个工作日
- 郊区用户：预约后3-5个工作日
- 节假日前夕可能延长1-2天
特殊区域说明
以下情况可能导致安装延迟：
- 新建小区未完成线路覆盖
- 农村偏远地区
- 市政施工管制区域
进度查询方式
用户可通过以下途径查询安装进度：
| 方式 | 响应时间 |
|---|---|
| 客服热线 | 实时查询 |
| 微信公众号 | 15分钟更新 |
常规安装周期为3-7个工作日，具体时效受区域网络覆盖、用户资料完整度等因素影响。建议提前预约并保持通讯畅通。
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